Kundnöjdhet är vår högsta prioritet.
På Resina Design Limited strävar vi efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och en säker, tydlig och transparent shoppingupplevelse.

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning kan du utöva din ångerrätt och begära återbetalning eller ersättning, enligt villkoren som beskrivs nedan.

1. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar från mottagandet av produkten, utan att ange orsak.

För att utöva din ångerrätt, skicka ett e-postmeddelande till:
📧 info@skanditek-design.com

Inkludera följande information:

  • Ordernummer

  • Namn och efternamn

  • Orsak till retur (frivilligt)

  • Bilder om produkten är defekt eller skadad

Du får svar inom 2 arbetsdagar med instruktioner om hur du går vidare.

2. Villkor för återbetalning

Återbetalning godkänns endast om:

  • Produkten returneras i oanvänt, oskadat skick och i originalförpackning

  • Alla tillbehör och manualer följer med

  • Begäran skickas inom 14 dagar från leverans

Ingen återbetalning ges för:

  • Varor som har använts, modifierats eller skadats efter mottagandet

  • Specialanpassade eller måttbeställda artiklar

  • Rea- och kampanjprodukter (såvida det inte gäller tillverkningsfel)

3. Returfrakt & kostnadsfördelning (viktigt)

För att säkerställa full transparens gäller följande:

➡️ Om returen orsakas av kunden

(ångerrätt, felbeställning, ändrat beslut)

  • Kunden ansvarar för hela returfraktkostnaden.

  • Den exakta kostnaden beror på valt fraktbolag.

➡️ Om returen orsakas av Resina Design Limited

(fel produkt, defekt vara, skador vid leverans)

  • Kunden betalar ingen returfrakt.

  • Resina Design Limited står för samtliga fraktkostnader som uppstår på grund av vårt fel.

4. Returförfarande

När vi mottagit din returförfrågan skickar vårt team detaljerade instruktioner via e-post.

Så här returnerar du produkten:

  1. Packa varan noggrant i originalförpackningen.

  2. Skicka paketet med ett spårbart fraktalternativ till adressen vi anger.

  3. När vi mottagit och verifierat returen påbörjas återbetalningsprocessen.

Återbetalning behandlas inom 5–10 arbetsdagar med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Defekta eller skadade produkter

Om du mottagit en defekt eller skadad produkt, kontakta oss inom 48 timmar från leveransen på:
📧 info@skanditek-design.com

Inkludera:

  • Tydliga bilder av skadan eller felet

  • Ordernummer och kundnamn

Efter verifiering erbjuder vi:

  • En kostnadsfri ersättningsprodukt (om tillgänglig), eller

  • Full återbetalning, inklusive fraktkostnader

6. Återbetalningstider och metoder

När din retur har godkänts sker återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.

Vi erbjuder återbetalning via:

  • 💳 Kredit- / betalkort

  • 💰 PayPal

  • 💸 Klarna (återbetalas enligt Klarnas bankschema)

Observera att bankernas handläggningstider kan variera.

7. Undantag

Vi tar inte emot returer för:

  • Måttbeställda eller specialanpassade produkter

  • Artiklar som skadats av felaktig användning eller vårdslöshet

  • Produkter som skickas tillbaka efter mer än 14 dagar från leverans

8. Byte av produkt

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.
Om du vill byta produkt behöver du:

  1. Returnera den ursprungliga produkten

  2. Få återbetalning

  3. Göra en ny beställning

9. Kontakt

För frågor, hjälp eller förtydliganden – kontakta oss gärna:
📧 info@skanditek-design.com

Resina Design Limited
Företagsnummer: 79040502
Registrerad adress: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong

✨ Resina Design Limited
Vi garanterar en säker, transparent och tillfredsställande shoppingupplevelse –
eftersom våra kunders förtroende är kärnan i vårt arbete. 💚